Política de devolución

E.F FUTURLAB S.L le garantiza su satisfacción con nuestros Servicios


Siguiendo la legislación vigente, si su pedido llega dañado o con un defecto en su fabricación, háganoslo saber a través de pedidos@facilfoto.es dentro de los 7 días siguientes a partir de la fecha de recepción y se lo haremos de nuevo para que quede perfecto. E.F FUTURLAB S.L. no aceptará cancelaciones o devoluciones que no se correspondan con las descriptas en esta política de devolución

Deben saber que cada producto que se pida a E.F FUTURLAB S.L está realizado de forma individual por profesionales de la industria de la impresión y encuadernación que ponen todo el cuidado posible en su realización, aunque pueda que el resultado pese a ello no sea totalmente grato para el usuario


Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de varios ejemplares de un mismo libro o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de un libro o producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de E.F FUTURLAB S.L. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.


Cuando hace su propio libro o confecciona un producto personalizado, éste es completamente personal y E.F FUTURLAB S.L no lo editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es su responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión. En concreto, preste especial atención a:

- Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores en el texto.

- Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión. El programa avisará al usuario de las imágenes que no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio del mismo incorporarlas o no al libro. Por tanto, E.F FUTURLAB S.L no aceptará devoluciones de libros por baja resolución o definición de las imágenes.

- Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de libro, organización, estilo, color y disposición de los elementos de las páginas y tapas.

- Libros diseñados con otros editores o programas distintos a Fácilfoto pueden no cumplir exactamente las medidas precisas para la confección y fabricación posterior del mismo. E.F FUTURLAB S.L no aceptará devoluciones de libros editados o paginados con otros programas e incorporados a Fácilfoto mediante cualquier proceso.

- La representación del libro en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior del mismo. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.

- Cualquier otra opción creativa que se pueda hacer con Fácilfoto

- La determinación del plazo de entrega comienza desde que el libro o producto personalizado está listo y correcto para imprimirse hasta el envío del mismo al usuario. Por tanto, no se considerarán fuera de plazo de entrega, aquellos que sufran retrasos por no estar inicialmente, al recibirse, listos o correctos para su producción y hayan necesitado, por parte del usuario, algún tipo de corrección posterior.

Los errores atribuibles al transporte del libro (golpes y daños visibles a simple vista) deben ser notificados dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. E.F FUTURLAB S.L no aceptará devoluciones por esta causa, que no hayan sido comunicadas dentro de este plazo.


Política de cancelaciones

E.F FUTURLAB S.L podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión.

Para cancelar su pedido deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de E.F FUTURLAB S.L, llamando al 91 651 20 18